O conceito de beleza personalizada está longe de ser saturado. Um afluxo de informações on-line e nas mídias sociais educou os consumidores sobre suas necessidades de beleza. Eles conhecem melhor sua pele, cabelo e corpo; eles também sabem que todos são diferentes e desejam que suas necessidades individuais sejam atendidas.
Conforme destacado na tendência global do estudo da Mintel ‘My Beauty, My Rules 2018, a beleza está sendo redefinida diariamente pelos consumidores. As percepções do “ideal de beleza” com base na idade, pele, cabelo ou forma do corpo estão mudando. As marcas devem se concentrar no comportamento das pessoas em vez de simplificar os seres humanos complexos em uma demografia. Os consumidores são mais do que apenas uma ‘geração’, ‘faixa etária’ ou ‘gênero’ – eles são indivíduos. Por fim, a personalização da beleza deve permitir que eles expressem seu caráter único, oferecendo benefícios claros.
Ao mesmo tempo, a personalização também pode ser usada para alcançar os consumidores que não têm certeza de suas necessidades e desejam que as marcas sejam uma fonte de inspiração ou ofereçam sugestões e assistência. É o caso dos adolescentes: seus conhecimentos sobre beleza ainda estão crescendo e seus gostos estão mudando constantemente. Portanto, eles precisam de orientação e conhecimento para ajudá-los a navegar no mercado de beleza. No entanto, o aprendizado deve ser divertido e prazeroso. Cada vez mais, os varejistas estão transformando lojas em playgrounds de beleza, onde os consumidores podem experimentar produtos e novas tecnologias – desde testes simples de diagnóstico até tecnologias sofisticadas que medem o tom da pele e recomendam o tom certo da base.
Atendendo os desatendidos
A personalização também pode ser usada para alcançar consumidores que antes não eram atendidos pelo mercado de massa, como as necessidades de cuidados com os cabelos de mulheres com cabelos afro-caribenhos – que tradicionalmente são negligenciadas. Marcas independentes como a Form Beauty oferecem cuidados capilares premium com cuidados personalizados para mulheres com cabelos cacheados / texturizados.
Os homens também apresentam oportunidades para tratamentos personalizados. Os dados da Mintel mostram que 40% dos compradores britânicos de beleza e cuidados pessoais acham difícil saber quais produtos são adequados para eles, chegando a 56% na faixa dos 16 aos 24 anos. Geologie é um serviço de assinatura de cuidados masculinos que oferece aos homens um cuidado personalizado usando um questionário que faz uma série de perguntas, incluindo etnia e localização. Conforme descrito no site da empresa, o foco é simplificar o processo de compra sem sobrecarregar os consumidores com informações sobre ingredientes complicados: “Sua pele merece o melhor. Mas você não tem tempo para aprender o que são retinol e niacinamida. É aí que entramos: configuramos uma rotina simplificada e personalizada para que você possa se concentrar no que importa e manter a aparência impecável “.
Coloque a personalização nas mãos do consumidor
Os consumidores querem se envolver. Trazê-los para o processo de personalização pode conectá-los ao seu produto, pois ele se torna um reflexo de sua identidade individual. A co-criação pode acontecer na loja, com estandes e pop-ups, onde as pessoas podem misturar e combinar ingredientes em primeira mão para projetar seu produto perfeito. Os estúdios da marca facial cult FaceGym, que oferece ‘exercícios’ faciais em Nova York e Londres, apresentam Make It Bars, onde os clientes podem criar seu serum personalizado com base no estilo de vida e nas necessidades da pele, com a ajuda da equipe.
Da mesma forma, os produtos comprados na loja também podem incorporar elementos de personalização: o Hairspray da Living Proof é alimentado por um bico personalizável que permite ao usuário decidir quanto espera. Os reforços também podem ser adicionados aos produtos para cuidados com a pele ou cabelos, permitindo que os consumidores personalizem suas rotinas de acordo com suas necessidades.
Fonte: Mintel
